当社が製造した再生パソコンの一部について、動作しなくなる不具合が発生しましたので、以下の通りご報告いたします。

該当するお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後は、品質管理・改善により一層努めてまいりますので、ご理解ご協力のほど、お願い申し上げます。

• 故障・トラブル情報
• • 機種　再生パソコンのうちSSD240GBを搭載したタイプ
  • 納品時期　2021年6月25日～7月21日に納品（発生日時未特定）
  • 発生事例　3台
  • 発生事象　正常に動作していたが予兆なく動作しなくなるもの
  • 発生原因   SSD（新品）の不良と推定
• 対応状況
• • 出荷テスト時および納品後は正常に動作していましたが、お客様から聞き取った故障状況と当社で回収後の試験から、SSDの製造不良から故障したものと推察したため、該当するメーカーのSSDは今後使用しないようにいたします。長年使用しており信頼できるメーカーでしたが、その他の事情も鑑み、このように判断いたしました。

故障品に該当したお客様には、SSD（新品）を別のメーカー品と交換し、速やかに再度納品いたします。